Протягом тривалого часу Олена Капцан працювала менеджером зі збуту в комерційних структурах.
Втративши роботу, звернулася до Харківського міського центру зайнятості (далі – ХМЦЗ). Жінка виявила бажання змінити напрямок кар’єри та отримати більш спокійну роботу.
Кар’єрний радник розпочав пошук робочого місця для О. Капцан відповідно до її побажань, з урахуванням професійного досвіду і особистих якостей. Разом з фахівцями центру зайнятості безробітна визначилася з родом діяльності та склала професійне резюме.
У ході одного з відвідувань ХМЦЗ О. Капцан зацікавилась вакансіями Комунального підприємства «Жилкомсервіс» (далі – КП «Жилкомсервіс»). Під час співбесіди показала себе кваліфікованим фахівцем, тому їй була запропонована вакансія бухгалтера в центральному управлінні КП «Жилкомсервіс». О. Капцан погодилась на пропозицію і була прийнята на роботу.